Касымова, Айжан, Раиса Ускенбаева, Жанибек Сыдыков, Динмухаммед Омирзак, и Санжар Калибеков. 2026. «ARCHITECTURE OF AN INTELLIGENT CHATBOT FOR SMART CITY: AI-BASED RECEIVING, ANALYSIS AND ROUTING OF CITIZEN REQUESTS». МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖУРНАЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ И КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 7 (3). https://doi.org/10.54309/IJICT.2026.27.3.003.