А. Касымова, Р. Ускенбаева, Ж. Сыдыков, Д. Омирзак, и С. Калибеков, «ARCHITECTURE OF AN INTELLIGENT CHATBOT FOR SMART CITY: AI-BASED RECEIVING, ANALYSIS AND ROUTING OF CITIZEN REQUESTS», IJICT, т. 7, вып. 3, сен. 2026.