Касымова, Айжан, Раиса Ускенбаева, Жанибек Сыдыков, Динмухаммед Омирзак, и Санжар Калибеков. «ARCHITECTURE OF AN INTELLIGENT CHATBOT FOR SMART CITY: AI-BASED RECEIVING, ANALYSIS AND ROUTING OF CITIZEN REQUESTS». МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖУРНАЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ И КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 7, no. 3 (сентябрь 15, 2026). просмотрено октябрь 18, 2026. https://journal.iitu.edu.kz/index.php/ijict/article/view/774.